Nell’era della digital transformation è fondamentale per ogni azienda essere in grado di sviluppare una corretta strategia business che permetta di rendere le attività operative efficienti e, al tempo stesso, essere in grado di soddisfare tutte le esigenze dei clienti in maniera accurata.  Inoltre, le aziende hanno bisogno di strumenti permettono di svolgere attività diverse ma che rimangano interconnesse tra di loro.  

Il marketing automation offre la soluzione per queste esigenze: puoi unire la forza lavoro dei vari team, ottimizzare il tempo ed eseguire tutte le attività quotidiane nel minor tempo possibile e con il miglior risultato possibile.

Data la sua importanza al giorno d’oggi, ti offriamo una panoramica generale su questa tematica. 

Per definizione, il marketing automation si riferisce a tutte quelle piattaforme o software che automatizzano le varie funzionalità marketing di un business, in particolare quelle ripetitive che ‘rubano’ tempo prezioso che potrebbe essere dedicato ad attività più delicate.

Quali sono i benefici principali? I software di marketing automation, senza dubbio, ti permetteranno di aumentare l’efficienza e la facilità di gestione e controllo dei vari team nella tua azienda.

Non si fermano a questo: i software di marketing automation ti offrono ulteriori risorse per svolgere le tue attività al meglio. Infatti, questi sistemi ti offrono anche metriche e dati che puoi elaborare per analizzare la tua performance e il livello di customer engagement (detto anche coinvolgimento del cliente).

Diversi sono i benefici derivanti dall’introduzione del marketing automation nel tuo business, alcuni saranno visibili quasi dall’inizio altri, invece, saranno visibili nel lungo termine.

Innanzitutto, sarai in grado di conquistare i tuoi clienti, potenziali e non, con il giusto messaggio al momento giusto. Tutto ciò grazie all’integrazione di tutte le varie attività svolte nel tuo business in un unico canale, il software di marketing automation: email marketing, landing pages, social media marketing, campagne newslwtter e analytics.

Un altro beneficio è l’ottimizzazione e la semplificazione della performance globale del tuo business. Infatti, il marketing automation non beneficia soltanto il team marketing, ma l’intera azienda permettendo ai vari team di collaborare tra di loro e di avere una panoramica sulle attività degli altri team. Di conseguenza, i tuoi collaboratori saranno in grado di capire al meglio cosa vogliono i tuoi clienti, offrendo loro una consulenza più specifica e personalizzata. In altre parole, i lead saranno raggiunti in maniera mirata, mentre i clienti già fidelizzati saranno certamente più soddisfatti dal tuo business. 

Passare a un software di marketing automation non richiede sforzi eccessivi, ma rappresenta comunque una decisione delicata da prendere. Di fondamentale importanza, quando inizi la ricerca di un software di marketing automation, devi tenere a mente le tue esigenze aziendali: quali sono le funzioni specifiche che deve avere? Per quali attività dovrai utilizzare il software? Deve anche permetterti di integrarlo con altri software per altre funzioni aziendali?

Ad esempio, Zoho Corporation ha sviluppato Zoho Campaigns, un software di marketing automation che permette ai propri utenti di raggiungere lead e clienti attraverso contenuti personalizzati tramite Campaign management, Email Marketing, Web Forms. Grazie all'integrazione all'interno di Zoho CRM, tu e i tuoi team potrete unire le vostre forze per raggiungere i vostri obiettivi.

Inoltre, è davvero utile affidarsi a consulenti che siano in grado di aiutarti passo passo durante l’implementazione iniziale, ma che siano disponibili ad aiutarti non appena riscontrerai dei problemi. Un valore aggiunto è rappresentato dalla possibilità di personalizzare il tuo software, ad esempio con plug-in, in base alle tue necessitàspecifiche. Sebbene il costo iniziale potrebbe essere alto, rappresenta comunque un investimento per il futuro della tua azienda che senz’altro ti beneficerà in positivo. I tuoi clienti vogliono essere coccolati e il giusto software migliorerà le tue vendite! 

Ricorda che noi di CRMpartners siamo a tua completa disposizione per aiutarti a portare il tuo business alle stelle!

L'obiettivo principale del CRM è quello di porre i propri clienti, anziché il prodotto, al centro di ogni attività e strategia aziendale. Questa strategia di business ti permette di gestire i contatti dei clienti acquisiti e potenziali per personalizzare strategie e offerte in modo da soddisfare i bisogni in maniera più efficiente ed efficace.

Inoltre, potrai unire tutti i vari team della tua azienda in un unico ambiente, e analizzare e comprendere al meglio le esigenze e aspettative dei clienti, in particolare quelli fidelizzati. Tutto ciò ha un unico e importante obiettivo: massimizzare i tuoi profitti. 

Grazie a questa strategia focalizzata sul cliente, la tua azienda potrà godere di tanti benefici. Ecco, riportata di seguito, una sintesi di questi effetti positivi:

• Miglioramento della customer satisfaction

• Offerte mirate ai bisogni del segmento scelto

• Efficienza ed efficacia nelle operazioni

• Massimizzazione dei profitti

• Semplificazione delle attività di marketing e sales

Molti sono anche i benefici interni alla tua azienda:

• Unico database per i contatti semplice da utilizzare e sempre aggiornato

• Funzionalità specifiche aggiuntive, come business intelligence, possono essere introdotte in base alle proprie esigenze

• Semplificazione e miglioramento della comunicazione interna