Che sia estate o inverno, il periodo delle vacanze è quel momento dell’anno importante sia per te che per i tuoi clienti: devi continuare a focalizzarti sulla tua azienda ma al tempo stesso vuoi spendere del tempo insieme alla tua famiglia. Come bilanciare le due esigenze?

Per questo motivo, abbiamo redatto una lista di piccoli accorgimenti per te in modo che tu possa goderti le vacanze senza abbandonare il tuo business!

Quando la tua azienda inizia a crescere, potresti iniziare a sentire l’esigenza di introdurre promozioni per ogni festività o tipo di celebrazione. Stai attento: le festività sono molte durante l’anno e potresti rischiare di dedicare troppo tempo alla pianificazione di promozioni per ognuna di loro. Perciò, scegli quelle più rilevanti per la tua tipologia di business (ad esempio Cyber Monday se sei nel settore dell’elettronica), in modo da sfruttare meglio le tue risorse.

Utilizza il calendario diZoho Campaigns per scegliere l’occasione più adatta a te!

Cosa sarebbero le vacanze e le feste senza un po’ di divertimento e colore? Scegli il modello che più ti piace tra quelli offerti da Zoho Campaigns, aggiungi il tuo tocco personale includendo il tuo logo, i colori del tuo marchio e inizia la tua email!

In qualità di email marketer, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi efficaci per invogliare i lettori e l’utilizzo di GIF animate può aiutarti molto.

Includi nella tua email GIF interessanti e pertinenti alla tematica in modo da attirare l’attenzione dei destinatari. 

Importante: utilizzale con parsimonia, perché il troppo stroppia - e anche perché alcuni device potrebbero non supportarle!

Se non invii email regolarmente, i tuoi destinatari potrebbero averti dimenticato. Questo significa che le tue email potrebbero finire nelle loro caselle spam oppure potrebbero annullare la sottoscrizione.

Grazie agli email reports, Zoho Campaigns ti permette di individuare facilmente gli utenti attivi e quelli inattivi. In questo modo, potrai concentrare le tue promozioni sui tuoi abbonati attivi!

La personalizzazione è la chiave del customer engagement (e lo sarà sempre). I tuoi utenti provengono da luoghi diversi e hanno interessi diversi, perciò devi rifletterci sopra quando invii una nuova campagna di email marketing. Per avere successo, utilizza i contenuti dinamici per personalizzare i tuoi messaggi in base ai dati demografici dei tuoi utenti.

Molti acquisti vengono effettuate durante i periodi festivi. Le tue vendite possono salire con le giuste promozioni. Secondo Forbes, sebbene il margine di utilizzo non sia altissimo, inviare coupon o codici sconto rappresenta un ottimo modo per aumentare le tue entrate (e anche iniziare ad instaurare brand loyalty). Perciò, inizia a viziare i tuoi clienti, loro successivamente vizieranno te. 

Il successo della tua campagna di email marketing dipende dalla tempistica delle tue promozioni. Molto probabilmente, gli iscritti alla tua mailing list si trovano in diverse aree geografiche e apriranno la tua email in momenti diversi. È importante, quindi, automatizzare il tuo messaggio in base a localizzazione, fuso orario, orari di apertura precedenti, in modo che la tua email raggiunga gli utenti nel momento più adatto.

Per le festività, di solito invii saluti stagionali o email con promozioni. Puoi impostare un autorisponditore in grado inviare automaticamente saluti oppure offerte ai tuoi clienti, mentre sei in vacanza con la tua famiglia. In questo modo, non perderai nessuna opportunità di stupire i tuoi clienti, anche quando sei lontano!

Farsi conoscere in giro per il web e interagire con i propri clienti e lead è uno degli obiettivi principali per molte aziende di tutte le dimensioni, dalle più piccole ai ‘giganti’ del settore. Diversi sono i canali che possono essere utilizzati per questo scopo e che possono anche essere a costo zero.

L’emailmarketing è uno degli strumenti che ti permettono di pubblicizzare il tuo business a costo zero (o comunque minimo). Le newsletter, in particolare, ti permettono di interagire direttamente con i clienti, potenziali e non, e creare eventuali affari o accordi con quest’ultimi.

Se già stai utilizzando un software CRM, sicuramente vorrai che questa funzione sia integrata nella tua piattaforma, in modo da poterla gestire nel modo più funzionale e ottimale possibile. Per questo motivo, oggi ti introduciamo Zoho Campaigns, il software della suite Zoho che ti permette di gestire l’email marketing all’interno del tuo CRM.

Semplice e intuitivo, Zoho Campaings è un software di email marketing completo che ti offre diverse funzionalità che ti permettono di raggiungere e coinvolgere i tuoi clienti in diversi modi.

Crea, invia e monitora le campagne email che ti aiutano a costruire una solida base di clienti. Puoi scegliere tra diversi modelli di email, ma puoi anche crearne di nuovi grazie a un editor di facile utilizzo. Ma Zoho Campaigns non si ferma qui: ti offre anche gli strumenti di automazione per l'analisi in tempo reale.

Grazie alle caratteristiche specifiche, potrai creare la tua audience, lanciare campagne mirate e aumentare la tua copertura. Grazie a Zoho Campaigns potrai diventare il marketer che hai sempre desiderato. 

Ricorda che Zoho Campaigns fa parte del cloud Zoho, quindi è perfettamente integrabile con gli oltre 40 applicativi offerti dalla piattaforma, ma anche con applicazioni sviluppate da terze parti. In questo modo, potrai rimanere connesso con le tue app preferite!

Nell’era della digital transformation è fondamentale per ogni azienda essere in grado di sviluppare una corretta strategia business che permetta di rendere le attività operative efficienti e, al tempo stesso, essere in grado di soddisfare tutte le esigenze dei clienti in maniera accurata.  Inoltre, le aziende hanno bisogno di strumenti permettono di svolgere attività diverse ma che rimangano interconnesse tra di loro.  

Il marketing automation offre la soluzione per queste esigenze: puoi unire la forza lavoro dei vari team, ottimizzare il tempo ed eseguire tutte le attività quotidiane nel minor tempo possibile e con il miglior risultato possibile.

Data la sua importanza al giorno d’oggi, ti offriamo una panoramica generale su questa tematica. 

Per definizione, il marketing automation si riferisce a tutte quelle piattaforme o software che automatizzano le varie funzionalità marketing di un business, in particolare quelle ripetitive che ‘rubano’ tempo prezioso che potrebbe essere dedicato ad attività più delicate.

Quali sono i benefici principali? I software di marketing automation, senza dubbio, ti permetteranno di aumentare l’efficienza e la facilità di gestione e controllo dei vari team nella tua azienda.

Non si fermano a questo: i software di marketing automation ti offrono ulteriori risorse per svolgere le tue attività al meglio. Infatti, questi sistemi ti offrono anche metriche e dati che puoi elaborare per analizzare la tua performance e il livello di customer engagement (detto anche coinvolgimento del cliente).

Diversi sono i benefici derivanti dall’introduzione del marketing automation nel tuo business, alcuni saranno visibili quasi dall’inizio altri, invece, saranno visibili nel lungo termine.

Innanzitutto, sarai in grado di conquistare i tuoi clienti, potenziali e non, con il giusto messaggio al momento giusto. Tutto ciò grazie all’integrazione di tutte le varie attività svolte nel tuo business in un unico canale, il software di marketing automation: email marketing, landing pages, social media marketing, campagne newslwtter e analytics.

Un altro beneficio è l’ottimizzazione e la semplificazione della performance globale del tuo business. Infatti, il marketing automation non beneficia soltanto il team marketing, ma l’intera azienda permettendo ai vari team di collaborare tra di loro e di avere una panoramica sulle attività degli altri team. Di conseguenza, i tuoi collaboratori saranno in grado di capire al meglio cosa vogliono i tuoi clienti, offrendo loro una consulenza più specifica e personalizzata. In altre parole, i lead saranno raggiunti in maniera mirata, mentre i clienti già fidelizzati saranno certamente più soddisfatti dal tuo business. 

Passare a un software di marketing automation non richiede sforzi eccessivi, ma rappresenta comunque una decisione delicata da prendere. Di fondamentale importanza, quando inizi la ricerca di un software di marketing automation, devi tenere a mente le tue esigenze aziendali: quali sono le funzioni specifiche che deve avere? Per quali attività dovrai utilizzare il software? Deve anche permetterti di integrarlo con altri software per altre funzioni aziendali?

Ad esempio, Zoho Corporation ha sviluppato Zoho Campaigns, un software di marketing automation che permette ai propri utenti di raggiungere lead e clienti attraverso contenuti personalizzati tramite Campaign management, Email Marketing, Web Forms. Grazie all'integrazione all'interno di Zoho CRM, tu e i tuoi team potrete unire le vostre forze per raggiungere i vostri obiettivi.

Inoltre, è davvero utile affidarsi a consulenti che siano in grado di aiutarti passo passo durante l’implementazione iniziale, ma che siano disponibili ad aiutarti non appena riscontrerai dei problemi. Un valore aggiunto è rappresentato dalla possibilità di personalizzare il tuo software, ad esempio con plug-in, in base alle tue necessitàspecifiche. Sebbene il costo iniziale potrebbe essere alto, rappresenta comunque un investimento per il futuro della tua azienda che senz’altro ti beneficerà in positivo. I tuoi clienti vogliono essere coccolati e il giusto software migliorerà le tue vendite! 

Ricorda che noi di CRMpartners siamo a tua completa disposizione per aiutarti a portare il tuo business alle stelle!

Quando si gestisce un’azienda, uno degli obiettivi principali è quello di migliorare la propria performance, aumentando il ROI (ovvero il Ritorno sull’Investimento). Diverse sono le tecniche e strategie che vengono comunemente proposte per rispondere a tale esigenza, ma non sempre dimostrano di essere efficaci. Inoltre, si incorre in strategie costose da implementare che, in conclusione, non ci permettono di trarre alcun beneficio.

Un metodo che si è dimostrato davvero efficace in questo ambito è l’utilizzo di software di website visitor tracking ed engagement. Questa tipologia di software ti permettono di ottenere informazioni live sui tuoi visitatori, e quindi interagire con loro in tempo reale sapendo quali contenuti inviare e quanto spesso interagire con loro.

Zoho SalesIQ è il software della suite Zoho specializzato per svolgere queste attività, e molto altro!

Zoho SalesIQ ha come obiettivo quello di aiutare le aziende nel processo di acquisizione e contatto dei Leads, migliorando il tuo engagement.

In che modo Zoho SalesIQ riesce a fare ciò?

• Geolocalizza i visitatori
• Traccia i visitatori
• Avvia Live Chat personalizzata con traduzione automatica
• Identifica nuovi visitatori

Caratteristica fondamentale di Zoho SalesIQ è lo scoring in tempo reale dei visitatori del tuo sito web. In altre parole, SalesIQ assegna un punteggio, detto lead score, al visitatore in base alle azioni, pagine visitate e tempo di permanenza sul sito web. In questo modo, il lead score ti aiuterà a comprendere se la persona è interessata o meno ad acquistare i tuoi prodotti o servizi.

Zoho SalesIQ ti offre diverse funzionalità intelligenti per potenziare l’engagement del tuo sito web.

Scopri come i visitatori interagiscono con il tuo sito web grazie a: geolocalizzazione dei visitatori; traduzione automatica della chat; identificazione nuovi visitatori e non; e molto altro.

Consenti ai tuoi clienti di chattare con un tuo rappresentante in tempo reale. Adatta la finestra della chat al design del tuo sito web e includi articoli utili e FAQ nella finestra della chat.

Incrementa il tuo engagement grazie alla classificazione altamente intuitiva di tutti i visitatori del tuo sito, dando così la giusta priorità ad ognuno di loro. Trasforma così il tuo sito in una macchina di lead generation.

Configurabile in 2 minuti, SalesIQ è flessibile e si adatta ad ogni tua esigenza. Potrai utilizzare anche risposte predefinite, chat per dipartimento e JavaScript APIs.

Developer-friendly con supporto per Zia, Google DialogFlow, IBM Watson, Zoho SalesIQ è integrabile con qualsiasi applicativo cloud-based.

A questo punto ti starai domandando, perché implementare Zoho SalesIQ? La risposta è molto semplice: Zoho SalesIQ ti offre di più di una soluzione software. Facendo parte della suite Zoho, SalesIQ è perfettamente integrabile con gli oltre 40 applicativi offerti da Zoho Corp., venendo incontro a tutte le tue necessità aziendali, da Marketing e Sales a Finance e molto altro.

Zoho ha come obiettivo il miglioramento e la semplificazione del tuo business, in modo da renderlo sempre più competitivo!

La tecnica migliore per attrarre lead è quella dell’implementazione di una strategia di Inbound Marketing, ovvero tecniche di marketing in entrata. Precisamente, l’Inbound Marketing è basato sull’idea di attrarre visitatori ai propri canali aziendali, quali sito web, blog o social media, attraverso la creazione e utilizzo di contenuti personalizzati, generando e incrementando così il traffico web. Se nel tempo i contenuti generati continuano ad essere progettati appositamente, i lead qualificati verranno poi convertiti in clienti dell’azienda.

È necessario, però, affinché si ottengano ottimi risultati, concentrarsi sull’attrazione di quei lead che, una volta trasformati in clienti effettivi, contribuiranno in modo significativo alla crescita del tuo business.

Ecco alcuni suggerimenti creativi che potrai utilizzare per stimolare il processo di lead generation nel tuo business.

L'obiettivo principale del CRM è quello di porre i propri clienti, anziché il prodotto, al centro di ogni attività e strategia aziendale. Questa strategia di business ti permette di gestire i contatti dei clienti acquisiti e potenziali per personalizzare strategie e offerte in modo da soddisfare i bisogni in maniera più efficiente ed efficace.

Inoltre, potrai unire tutti i vari team della tua azienda in un unico ambiente, e analizzare e comprendere al meglio le esigenze e aspettative dei clienti, in particolare quelli fidelizzati. Tutto ciò ha un unico e importante obiettivo: massimizzare i tuoi profitti. 

Grazie a questa strategia focalizzata sul cliente, la tua azienda potrà godere di tanti benefici. Ecco, riportata di seguito, una sintesi di questi effetti positivi:

• Miglioramento della customer satisfaction

• Offerte mirate ai bisogni del segmento scelto

• Efficienza ed efficacia nelle operazioni

• Massimizzazione dei profitti

• Semplificazione delle attività di marketing e sales

Molti sono anche i benefici interni alla tua azienda:

• Unico database per i contatti semplice da utilizzare e sempre aggiornato

• Funzionalità specifiche aggiuntive, come business intelligence, possono essere introdotte in base alle proprie esigenze

• Semplificazione e miglioramento della comunicazione interna