Quando si gestisce un’azienda, uno degli obiettivi principali è quello di migliorare la propria performance, aumentando il ROI (ovvero il Ritorno sull’Investimento). Diverse sono le tecniche e strategie che vengono comunemente proposte per rispondere a tale esigenza, ma non sempre dimostrano di essere efficaci. Inoltre, si incorre in strategie costose da implementare che, in conclusione, non ci permettono di trarre alcun beneficio.

Un metodo che si è dimostrato davvero efficace in questo ambito è l’utilizzo di software di website visitor tracking ed engagement. Questa tipologia di software ti permettono di ottenere informazioni live sui tuoi visitatori, e quindi interagire con loro in tempo reale sapendo quali contenuti inviare e quanto spesso interagire con loro.

Zoho SalesIQ è il software della suite Zoho specializzato per svolgere queste attività, e molto altro!

Zoho SalesIQ ha come obiettivo quello di aiutare le aziende nel processo di acquisizione e contatto dei Leads, migliorando il tuo engagement.

In che modo Zoho SalesIQ riesce a fare ciò?

• Geolocalizza i visitatori
• Traccia i visitatori
• Avvia Live Chat personalizzata con traduzione automatica
• Identifica nuovi visitatori

Caratteristica fondamentale di Zoho SalesIQ è lo scoring in tempo reale dei visitatori del tuo sito web. In altre parole, SalesIQ assegna un punteggio, detto lead score, al visitatore in base alle azioni, pagine visitate e tempo di permanenza sul sito web. In questo modo, il lead score ti aiuterà a comprendere se la persona è interessata o meno ad acquistare i tuoi prodotti o servizi.

Zoho SalesIQ ti offre diverse funzionalità intelligenti per potenziare l’engagement del tuo sito web.

Scopri come i visitatori interagiscono con il tuo sito web grazie a: geolocalizzazione dei visitatori; traduzione automatica della chat; identificazione nuovi visitatori e non; e molto altro.

Consenti ai tuoi clienti di chattare con un tuo rappresentante in tempo reale. Adatta la finestra della chat al design del tuo sito web e includi articoli utili e FAQ nella finestra della chat.

Incrementa il tuo engagement grazie alla classificazione altamente intuitiva di tutti i visitatori del tuo sito, dando così la giusta priorità ad ognuno di loro. Trasforma così il tuo sito in una macchina di lead generation.

Configurabile in 2 minuti, SalesIQ è flessibile e si adatta ad ogni tua esigenza. Potrai utilizzare anche risposte predefinite, chat per dipartimento e JavaScript APIs.

Developer-friendly con supporto per Zia, Google DialogFlow, IBM Watson, Zoho SalesIQ è integrabile con qualsiasi applicativo cloud-based.

A questo punto ti starai domandando, perché implementare Zoho SalesIQ? La risposta è molto semplice: Zoho SalesIQ ti offre di più di una soluzione software. Facendo parte della suite Zoho, SalesIQ è perfettamente integrabile con gli oltre 40 applicativi offerti da Zoho Corp., venendo incontro a tutte le tue necessità aziendali, da Marketing e Sales a Finance e molto altro.

Zoho ha come obiettivo il miglioramento e la semplificazione del tuo business, in modo da renderlo sempre più competitivo!

Un ottimo servizio clienti è un fattore essenziale che contribuisce alla performance del tuo business. Tutti i clienti vogliono essere coccolati e seguiti individualmente, facendoti richieste specifiche che richiedono molta attenzione e molto tempo per essere soddisfatte. Tuttavia, quando la base dei clienti inizia ad allargarsi, diventa sempre più difficile offrire un’assistenza personalizzata a ciascuno di loro.

Zoho Desk è sicuramente la soluzione più adatta a questa tipologia di problema. Infatti, Zoho Desk è il Software Help Desk che permette di offrire un servizio di customer service ottimale ed efficiente.

Zoho Desk (in precedenza Zoho Support) si basa sul ruolo importante del supporto clienti all’interno dell’azienda che vuole distinguersi ed essere competitiva nel mercato.

Zoho Desk il primo software help desk context-aware, ovvero capace di fornire e adattarsi contestualmente ad ogni azione dei propri clienti. In questo modo, l’azienda potrà concentrarsi su ogni cliente, e quindi offrire un’assistenza dedicata.

Implementare e utilizzare Zoho Desk è molto semplice. Diversi sono anche i punti di forza di questo Software Help Desk, distinguendolo dagli altri in commercio.

Zoho Desk è un software multicanale, permettendoti di comunicare con i clienti attraverso diversi canali di comunicazione (e-mail, chat, telefono, social).

Risolvi i ticket in maniera intelligente e contestuale.

ZIA è il Business Assistant intelligente che aiuta il tuo team a stare al passo con ogni aspetto del tuo servizio clienti.

Con Zoho Desk, puoi offrire ai tuoi clienti la possibilità di trovare risposte alle loro domande per conto proprio, così da consolidare la tua comunità di utenti.

Automatizza le richieste frequenti guadagnando tempo prezioso da impiegare su questioni più complesse.

Zoho Desk comprende l’unicità del tuo business e ti permette di personalizzarlo ampiamente e di integrarlo con altre applicazioni al fine di creare la macchina di assistenza clienti perfetta.

Oltre alle funzionalità specifiche appena descritte, Zoho Desk ti offre molto di più. Poiché fa parte della suite Zoho, Zoho Desk ti offre e si integra con oltre 40 applicativi in cloud che coprono le diverse esigenze di tutte le funzioni aziendali - Sales, Marketing, Customer Service, Finance e tanto altro!

Non a caso, oltre 45 milioni di utenti nel mondo hanno scelto Zoho per la sua flessibilità, adattabilità, scalabilità ed efficienza.