Zoho CRM Nominato Gartner Peer Insights Customers’ Choice per la Sales Force Automation di Ottobre 2019

Thu, 21 Nov 2019 12:02:09 +0100

Udite, udite!

Zoho CRM è stato premiato con il badge Gartner Peer Insights Customers’ Choice per la Sales Force Automation nel mese di ottobre 2019.

Questo è un importante riconoscimento per Zoho CRM, soprattutto perché il feedback positivo dei clienti continua a modellare i prodotti e servizi di Zoho.

Come riporta Gartner, il Gartner Peer Insights Customers’ Choice è un riconoscimento dei produttori in questo mercato da parte di utenti finali professionisti verificati. Per garantire una valutazione equa, Gartner mantiene criteri rigorosi per il riconoscimento dei produttori con un elevato tasso di soddisfazione dei clienti.

Cos’è il badge Gartner Peer Insights Customers’ Choice?

Gartner è una multinazionale che si occupa di consulenza strategica, ricerca e analisi nel campo della tecnologia dell'informazione. Tra i vari riconoscimenti che vengono conferiti da Garner c’è, per l'appunto, il Peer Insight Customers’ Choice.

Il Gartner Peer Insights è una piattaforma di recensioni di prodotti e servizi IT aziendali che raccoglie oltre 255.000 recensioni di clienti verificate in 355 mercati (fino a giugno 2019).

Nei mercati in cui ci sono abbastanza dati, il Gartner Peer Insights riconosce ai produttori maggiormente apprezzati dagli utenti il badge Customers’ Choice (in italiano ‘Scelta dei Consumatori’). I vincitori sono i produttori di software più apprezzati dai professionisti IT aziendali.

Questo riconoscimento peer-rated, ovvero votato tra pari, può essere un’utile integrazione all'opinione di esperti, poiché si basa di esperienze dirette di implementazione e gestione di una soluzione.

Di seguito ti riportiamo alcuni estratti di clienti che hanno contribuito a questa onorificenza:

Generale:

“Perché ogni azienda ha bisogno di Zoho CRM” - Dati e analytics nel settore finanziario
“Strumento tutto in uno per la gestione di vari moduli, workflow e layout” - Specialista di Sales e Marketing nel settore dei servizi
“Il miglior strumento per la gestione dei clienti” - Dati e analytics nel settore dei servizi

Sales Force Automation:

“CRM robusto e professionale per automatizzare il tuo ciclo di vendita” - Dirigente Sales e Marketing nel settore dei servizi
“Molto robusto quando si tratta di monitorare acquisti e vendite” - System Integrator nel settore dell’istruzione
“Eccezionale in relationship management e sales automation” - Dati e Analytics nel settore finanziario

Facilità d’utilizzo:

“Semplice da configurare sia per esigenze semplici che complesse” - Consulente nel settore dei servizi
“Rende il lavoro molto più semplice” - Dati e Analytics nel settore dei servizi

Vuoi leggere le altre recensioni su Zoho CRM? Clicca qui.

Questo è senza dubbio un grandissimo onore per il team di Zoho CRM. Scopri di più sul premio Gartner Peer Insights Customers’ Choice.

Questo riconoscimento rappresenta per il team di Zoho CRM uno stimolo aggiuntivo nel continuare a costruire e migliorare l’esperienza dei propri clienti che utilizzano il loro software!

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Perché utilizzare un software CRM?

Tue, 18 Jun 2019 14:30:08 +0200

Cos'è un CRM?

CRM, acronimo di Customer Relationship Management, si riferisce ai software che permettono di raccogliere e gestire tutti i dati riguardo i contatti dei clienti e le relazioni con essi.

Inoltre, CRM si riferisce anche a una strategia di business per raggiungere l'efficienza organizzativa attraverso un elevato livello di customer satisfaction.

CRM: il cliente al centro del tuo business

L'obiettivo principale del CRM è quello di porre i propri clienti, anziché il prodotto, al centro di ogni attività e strategia aziendale. Questa strategia di business ti permette di gestire i contatti dei clienti acquisiti e potenziali per personalizzare strategie e offerte in modo da soddisfare i bisogni in maniera più efficiente ed efficace.

Inoltre, potrai unire tutti i vari team della tua azienda in un unico ambiente, e analizzare e comprendere al meglio le esigenze e aspettative dei clienti, in particolare quelli fidelizzati. Tutto ciò ha un unico e importante obiettivo: massimizzare i tuoi profitti.

Quali sono i benefici per la tua azienda?

Grazie a questa strategia focalizzata sul cliente, la tua azienda potrà godere di tanti benefici. Ecco, riportata di seguito, una sintesi di questi effetti positivi:

Miglioramento della customer satisfaction

Offerte mirate ai bisogni del segmento scelto
Efficienza ed efficacia nelle operazioni
Massimizzazione dei profitti
Semplificazione delle attività di marketing e sales

Molti sono anche i benefici interni alla tua azienda:

Unico database per i contatti semplice da utilizzare e sempre aggiornato
Funzionalità specifiche aggiuntive, come business intelligence, possono essere introdotte in base alle proprie esigenze
Semplificazione e miglioramento della comunicazione interna

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