Crea un servizio clienti di successo con Zoho Desk

25 June 2019 12:08

Un ottimo servizio clienti è un fattore essenziale che contribuisce alla performance del tuo business. Tutti i clienti vogliono essere coccolati e seguiti individualmente, facendoti richieste specifiche che richiedono molta attenzione e molto tempo per essere soddisfatte. Tuttavia, quando la base dei clienti inizia ad allargarsi, diventa sempre più difficile offrire un’assistenza personalizzata a ciascuno di loro.


Zoho Desk è sicuramente la soluzione più adatta a questa tipologia di problema. Infatti, Zoho Desk è il Software Help Desk che permette di offrire un servizio di customer service ottimale ed efficiente.

Metti il servizio clienti al centro del tuo business

Zoho Desk (in precedenza Zoho Support) si basa sul ruolo importante del supporto clienti all’interno dell’azienda che vuole distinguersi ed essere competitiva nel mercato.

Zoho Desk il primo software help desk context-aware, ovvero capace di fornire e adattarsi contestualmente ad ogni azione dei propri clienti. In questo modo, l’azienda potrà concentrarsi su ogni cliente, e quindi offrire un’assistenza dedicata.

Funzionalità specifiche della piattaforma

Implementare e utilizzare Zoho Desk è molto semplice. Diversi sono anche i punti di forza di questo Software Help Desk, distinguendolo dagli altri in commercio.

1. Omnichannel

Zoho Desk è un software multicanale, permettendoti di comunicare con i clienti attraverso diversi canali di comunicazione (e-mail, chat, telefono, social).

2. Ticket Management

Risolvi i ticket in maniera intelligente e contestuale.

3. ZIA

ZIA è il Business Assistant intelligente che aiuta il tuo team a stare al passo con ogni aspetto del tuo servizio clienti.

4. Self-Service

Con Zoho Desk, puoi offrire ai tuoi clienti la possibilità di trovare risposte alle loro domande per conto proprio, così da consolidare la tua comunità di utenti.

5. Automations

Automatizza le richieste frequenti guadagnando tempo prezioso da impiegare su questioni più complesse.

6. Personalizzazione

Zoho Desk comprende l’unicità del tuo business e ti permette di personalizzarlo ampiamente e di integrarlo con altre applicazioni al fine di creare la macchina di assistenza clienti perfetta.

Quindi, perché scegliere Zoho Desk?

Oltre alle funzionalità specifiche appena descritte, Zoho Desk ti offre molto di più. Poiché fa parte della suite Zoho, Zoho Desk ti offre e si integra con oltre 40 applicativi in cloud che coprono le diverse esigenze di tutte le funzioni aziendali - Sales, Marketing, Customer Service, Finance e tanto altro!

Non a caso, oltre 45 milioni di utenti nel mondo hanno scelto Zoho per la sua flessibilità, adattabilità, scalabilità ed efficienza.

Libera il mondo da un cattivo servizio clienti con Zoho Desk!

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